Al igual que para otras organizaciones basadas en el
conocimiento, Internet ha significado una revolución para las bibliotecas públicas
en general. Todo empezó a mediados de la década de los noventa con las primeras páginas en Internet, y desde
entonces este proceso no ha dejado de acelerarse. Vista la rápida evolución de
las tecnologías de información y las comunicaciones, está claro que las
bibliotecas públicas necesitan desarrollar, más que nunca, soluciones dinámicas
a corto plazo. Un horizonte de planificación de más de cinco años será quizás
excesivamente largo e implicara demasiadas incertidumbres. Por ello parece
conveniente centrarse en la planificación de los servicios de las bibliotecas a
“medio” plazo.
Ahora bien, la planificación de servicios de futuro dependerá
de las posibilidades de Internet. La revolución del “producto” (profundidad y
actualización de la información), del “precio” (coste del tiempo de los
usuarios, facilidad de acceso) y del “lugar” (accesibilidad fuera de los
locales de la biblioteca: el hogar, el lugar de trabajo, etc.) influirá de modo
importante en los servicios de las bibliotecas.
Información irrelevante
y restringida
Antes de analizar de qué manera podrían servir las oportunidades
que brinda la tecnología para alcanzar mejor los objetivos y metas de las
bibliotecas, es necesario plantearse la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los
cometidos que desempeñan realmente las bibliotecas y en qué benefician a la
sociedad? O mejor dicho: ¿Cuáles son los problemas de la sociedad de la
información que las bibliotecas pueden o podrán resolver? En lo que se refiere
a la información, cabe alegar que existe información digitalizada más que suficiente
a disposición del ciudadano común. ¿Para qué necesitamos que las bibliotecas
distribuyan aún más información en un
ciberespacio ya repleto de información? Esta pregunta tiene varias respuestas.
Una de ellas salta a la vista: no toda la información es
relevante para el usuario. Las bibliotecas han desarrollado habilidades y
competencias en el arte de localizar la información adecuada para el usuario.
En el diálogo con el usuario, el bibliotecario referencia es capaz de descubrir
las necesidades del usuario y, a continuación, de encontrar la información
requerida aplicando métodos de búsqueda de información.
Servicios basados en
internet En las bibliotecas públicas Categorías y experiencias.
En este documento se presenta una tipología embrionaria de
los servicios de futuro que podría resultar útil para comprender las distintas
posibilidades de los diversos servicios se dividen en siete grupos relacionados
con los servicios y la terminología habituales de las bibliotecas s. Esto no
significa necesariamente que los servicios basados en Internet que aquí se
describen deban considerarse los sucesores de los actuales servicios Analógicos.
Esta tipología no pretende si no ofrecer un marco para comprender la idea
central de los servicios descritos basados en internet.
Información general
sobre la biblioteca en la web.
Información en línea común y unidireccional en la WEB destinada
al público, sobre la biblioteca y sus
servicios Un gran número de bibliotecas públicas ofrecen este tipo de servicio,
que sin duda era hasta hace poco el servicio basado en Internet más común de
las bibliotecas públicas; ahora se ha adoptado el enfoque más interactivo de
las Páginas principales Plus. Para tener una idea de la proliferación de
páginas principales de bibliotecas en la WEB basta echar un vistazo a The World
Wide Web Library Directory (http://www.webpan.com/msauers/libdir/), un
directorio que contiene actualmente (agosto de 2000) más de 7.000 bibliotecas y
sitios WEB relacionados con bibliotecas de 127 países. Aunque en parte son bibliotecas
universitarias y de investigación, la fuerte presencia de bibliotecas públicas
refleja un desarrollo sumamente rápido.
Finalidad
Informar al público y difundir los servicios de la biblioteca
pública
Requisitos
Una estrategia común de las bibliotecas parece consistir a
todas luces en encargar la creación de la pág. WEB a miembros del propio
personal. El desarrollo de una buena página WEB que contenga información básica
no requiere una gran competencia técnica.
Aspectos económicos
Numerosas empresas privadas ofrecen soluciones combinadas que
consisten en la creación de la página WEB y la contratación del servidor
externo.
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